Algemene voorwaarden

 

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

• Bedenktijd: De periode waarin de consument zijn recht op ontbinding kan uitoefenen;
• Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Doorlopend Contract: Een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten of diensten, waarbij de verplichtingen over een bepaalde periode zijn verspreid;
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst op afstand af te zien van de overeenkomst;
• Ondernemer: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten of diensten aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op Afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt met behulp van technieken voor op afstand communiceren;
• CESOP: Het Centrale Elektronische Systeem voor Betalingsinformatie, dat door de EU is ingevoerd om betalingsdienstverleners te monitoren.


Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid


Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere totstandkoming van een overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de voorwaarden elektronisch of op andere wijze beschikbaar gesteld.


Artikel 4 – Het Aanbod

• Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.
• Het aanbod geeft duidelijk de totale kosten weer, inclusief verzendkosten, douanerechten en eventuele extra kosten die door de post- of koeriersdienst in rekening worden gebracht.


Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer zal de aanvaarding onmiddellijk per e-mail bevestigen.


Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument wanneer hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.


Artikel 7 – Kosten bij Herroeping

De ondernemer zal de betalingen binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, op voorwaarde dat het product in de originele staat wordt geretourneerd.


Artikel 8 – Douane- en BTW-Regeling

  1. De klant is als enige verantwoordelijk voor het voldoen aan alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot de invoer van goederen in het leveringsland, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de betaling van invoerrechten, belastingen en douanekosten.

  2. De ondernemer treedt niet op als de invoerder van de goederen voor producten die naar de klant worden verzonden.

  3. De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen van de naleving van lokale wetten en voorschriften met betrekking tot de invoer en het gebruik van de aangekochte goederen.

  4. Alle bijkomende kosten die tijdens de douaneafhandeling worden gemaakt, inclusief administratieve kosten opgelegd door de post- of koeriersdienst, zijn uitsluitend voor rekening van de klant.

  5. De ondernemer verstrekt de benodigde documentatie voor de verzending, maar garandeert niet dat de goederen voldoen aan de lokale invoerregels. Klanten wordt geadviseerd om de invoereisen te verifiëren voordat zij een bestelling plaatsen.


Artikel 9 – CESOP-Naleving

Vanaf 2024 zullen betalingsdienstverleners transactiegegevens registreren in het CESOP-systeem (Centrale Elektronische Systeem voor Betalingsinformatie) conform de EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat invloed kan hebben op de monitoring en rapportage van betalingen.


Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
• De ondernemer zorgt ervoor dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke vereisten.
• Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld.
• Producten dienen in de originele verpakking en staat te worden geretourneerd.


Artikel 11 – Levering
• Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
• In geval van vertraging zal de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum informeren.
• Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant als ontvanger wordt aangemerkt en verantwoordelijk is voor eventuele importgerelateerde processen.
• De ondernemer zorgt ervoor dat de producten worden verzonden in overeenstemming met internationale verzendvoorschriften, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die tijdens de douaneafhandeling ontstaan.
• Het niet naleven van de importverplichtingen door de klant vormt geen reden voor annulering of terugbetaling van de bestelling.


Artikel 12 – Klachtenregeling
• Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk te worden ingediend.
• De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren op klachten. Indien een langere oplostijd nodig is, zal de ondernemer een geschatte termijn verstrekken.


Artikel 13 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur in der minne worden opgelost. Indien nodig zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.