Retour- en restitutiebeleid van Loungette
Bij Loungette streven we ernaar om al onze klanten uitstekende service en een plezierige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de volgende richtlijnen aandachtig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
Als je niet tevreden bent met je bestelling of als je een product wilt retourneren, kun je altijd contact met ons opnemen via info@loungette-utrecht.nl.
Wij helpen je graag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling deze te retourneren mits het product in
goede staat verkeert. Zorg ervoor dat het product compleet is met originele verpakking en accessoires. Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn duidelijk gemarkeerd op de productpagina.
Indien het product niet
naar wens is of er mankementen zijn, stuur ons dan een e-mail met de reden van retourneren en voeg foto’s toe van het product. Je ontvangt van ons het juiste retourformulier.
Indien het product niet
naar wens is of er mankementen zijn, stuur ons dan een e-mail met de reden van retourneren en voeg foto’s toe van het product. Je ontvangt van ons het juiste retourformulier.
Indien het retourformulier niet volledig is ingevuld, kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Retourzendingen dienen
rechtstreeks naar onze leverancier buiten Nederland te worden verzonden. Na aanmelding van je retour via ons emailadres: info@loungette-utrecht.nl ,
ontvang je het exacte retouradres. Houd er rekening mee dat de kosten voor
internationale retourzendingen voor eigen rekening zijn. Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken voor een veilige verzending.
Zodra het product door
ons in goede staat is ontvangen en gecontroleerd, wordt het zo snel mogelijk
geruild of wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je bankrekening
teruggestort. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
100% retourgarantie op nieuwe producten
We bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, met uitzondering van promotionele artikelen. Uitverkoopartikelen zijn uitgesloten van deze garantie.
Geen restitutie voor uitverkoopartikelen
Artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie. Deze aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, zelfs niet bij onjuiste maatvoering.
Retourkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzendingen. Loungette vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt.
Deadline voor retourmelding
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Respecteer deze termijn om in aanmerking te komen voor een retourzending.
Ruilen van verkoopproducten
Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geruild, zelfs niet bij onjuiste maatvoering. Zorg ervoor dat u de juiste maat kiest voordat u een aankoop doet.
100% garantie op defecte artikelen
We bieden een volledige garantie op alle defecte artikelen. Als een product fabricagefouten vertoont, kan het worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.
Retourproces
Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar info@loungette.nl. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies om het retourproces te voltooien.
Verplichting tot het verstrekken van een retourformulier
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Zorg ervoor dat u dit formulier bij uw retourzending voegt om een correcte verwerking van uw aanvraag te garanderen.
Conclusie
Loungette doet er alles aan om de tevredenheid van haar klanten te waarborgen. Door ons retour- en terugbetalingsbeleid te respecteren, zorgen we ervoor dat alle retourzendingen efficiënt en eerlijk worden afgehandeld. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@loungette.nl